Una immobiliària poc convencional
LA REGALITAT | 19.02.2014
[La Regalitat, el blog de l’assegurança Regal, és un espai on es presenten persones i es comparteixen iniciatives que serveixen d’inspiració pel seu caràcter pioner, per la seva mentalitat oberta i pel seu compromís amb els altres. Fa uns mesos van contactar-nos i aquesta setmana s’ha publicat l’entrevista que van realitzar a partir d’una conversa mantinguda amb el José Luis Echevarría, partner de Monapart.]
Monapart no és només una immobiliària. És d’aquesta classe d’empreses que mimen als seus clients, els entenen i els hi ofereixen exactament allò que necessiten. Després de tot, no són només clients, són “clienamigos”. Venen, lloguen i administres habitatges, però uns habitatges al·lucinants, els millores de tota Barcelona i Palma. Estimen el que fan i es nota, els apassiona tot el relacionat amb el món immobiliari i cuiden al extrem la seva feina. Curiosos, cosmopolites i “una mica finolis”. Gent amb seny amb qui ens venia de gust parlar i compartir al blog de la Regalitat.
1. Monapart és una immobiliària, però no una qualsevol. Només treballeu amb els habitatges més bonics de Barcelona. Teniu alguns criteris marcats per seleccionar-los o es qüestió de gust?
És clarament una qüestió de gust (no de luxe). Els habitatges Monapart no segueixen un patró; hi ha lofts de look molt industrial i cru, pisos molt acollidors, habitatges d’autor, els clàssics pisos modernistes de l’Eixample... Al final, tots ells són espais especials i únics.
2. El que de veritat us diferencia és l’experiència, l’empatia, el seny amb què assessoreu a qui busca una nova llar. De fet, sou la primera immobiliària que compta amb “clientamigos”. Ens ho podeu explicar una mica?
Des dels seus inicis, Monapart ha basat la seva estratègia de comunicació en un ús intensiu de les xarxes socials i a la creació d’una comunitat on compartir continguts d’interès amb els “Monaparters”, persones amb qui ens uneix la seva mirada envers l’univers domèstic i la vida a la ciutat. Al final, parlem d’estil de vida Monapart, i aquest va ser l’embrió que ens va animar a obrir la botiga online Monapart Living i poder oferir una cuidada selecció d’objectes de la llar que converteixen aquestes cases en les llars que ens agraden.
Pel que fa a clientamigos / friendstumers, és perquè volem que l’experiència de compra sigui propera i súper satisfactòria, tractem tan bé als nostres clients com tractem als nostres propis amics, d’aquí en surt el joc de paraules. Amb això volem anar més enllà d’una mera transformació comercial, i establir una relació més personal: volem saber la seva opinió, que comparteixin, que critiquin si es el cas, que ens diguin què troben a faltar, què els agrada, què no... I clar, que ens recomanin i que tornin!
3. Què és el més important per a fer bé les coses?
Voler fer-les, sens dubte. Steve Jobs va dir “L’única manera de fer bé les coses és amant allò que fas”... Darrere de tots i cada un dels productes de Monapart Living hi ha una cosa en comú, la passió amb la que s’han fet.
4. Com aconseguiu trobar l’habitatge perfecte per als vostres clients? Creieu que cada personalitat té un tipus d’habitatge que li encaixa millor que altres?
No busquem habitatges per als nostres clients, més aviat els clients venen a la recerca dels habitatges que escollim tenir. Coneixem als nostres clients potencials, sabem com i on volen viure, i en conseqüència escollim la nostra cartera d’habitatges com qui guiaria una exposició.
5. Aquí també feu selecció. Els objectes que trobeu a Monapart Living estan molt cuidats. Què hi podem trobar?
Monapart Living és una botiga online dels Productes Domèstics Supernormals, una selecció molt cuidada d’objectes per la llar, decoració, regals i productes de disseny amb una cosa en comú, la passió amb la que s’han fet. Són productes que, produïts per la indústria o pel treballador artesà, són “súper” perquè s’han mantingut inalterables i infal·libles durant dècades, o bé perquè han reinterpretat clàssics que reclamaven una actualització. I darrere de tots i cadascun d’ells, la història de la seva creació, una d’orgull i amor per la feina ben feta. Nosaltres busquem aquests tresors per tots els racons del món i els posem a la vostra disposició per a que els compreu còmodament des de casa.
6. Qui s’apropa a Monapart? Quin tipus de clients teniu?
Els clients de Monapart són persones amb una mirada conscient i reflexiva sobre les decisions que prenen, des de la compra o venta del nou habitatge a la pastilla de sabó amb la que es renten cada matí. Dit així pot semblar exagerat, però no ho és. En un món on impera la pressa, a Monapart anem a contracorrent i fomentem la filosofia slow, a valorar les coses pel que són i no pel que valen... Com gaudir cada matí del raig de llum que entra per la finestra de la cuina mentre assaboreixes el cafè a la tassa que més t’agrada... Tot forma part del mateix perquè creiem que l’autenticitat és una forma d’habitar aquest món.
7. I ara, teniu algun altre projecte a la vista?
Acabem d’obrir franquícia a Palma de Mallorca i n’obrirem més durant aquest 2013, any en el que també sofrirà un canvi radical la nostra web. Tant Monapart com Monapart Living són projectes enormement dinàmics, estem molt atents a tot allò que vol el nostre usuari i enfoquem tot el nostre treball en aquest sentit.
