José Luis Echeverría habla en El Inmobiliario Mes a Mes
En este artículo (página 35), José Luis Echeverría, habla para el número de Septiembre 2022 de el Inmobiliario Mes a Mes, de las seis necesidades que todo agente debe tener en cuenta:
1. Competencia digital plena: El número de agentes que saben hacer uso de herramientas digitales de forma contemporánea, eficiente y eficaz es insuficiente debido a factores cómo la escasa formación y recursos empleados. La digitalización está avanzando a pasos agigantados y, por ello, urge normalizar el uso de estas herramientas que fomentan la productividad: disponer de un CRM, una nube de datos que permita trabajar de forma colaborativa, etc. Es necesario entender la tecnología como una herramienta de trabajo positiva, una palanca de transformación, no como un rival. Cuanto más formado esté el agente inmobiliario en este campo, más productivo será su rendimiento.
2. Capacidad y voluntad para aprender de forma continuada: Los agentes deben mejorar y aprender cada día y en adelante sobre lo interno (el oficio) y lo externo (la plaza, el mercado, la normativa, la coyuntura).
3. Habilidades blandas relevantes para su oficio: Cualquier oficio susceptible de “maridar” con tecnología –todos-– debe anticipar nuevos ángulos desde los que aportar valor al consumidor. Cuando la tecnología aporta el dato, el valor añadido está en saber qué hacer con él y cómo interpretarlo. Ante un futuro inmobiliario en el que la tecnología resolverá la parte del dato y el “monkey work”, aquellos agentes que acrediten los perfiles competenciales más completos serán los más demandados.
4. Red profesional de confianza de alto valor: En un entorno complejo, los profesionales afrontan cada vez más desafíos -culturales, intergeneracionales, tecnológicos- que no pueden resolver solos. Por eso deben verse como una red de profesionales que se aportan valor y soluciones entre sí y entender que valen tanto como valga su red. En conclusión, una comunidad en la que apoyarse.
5. Ofrecer una experiencia de servicio “best-in-class”: Cualquier agente que conciba sus servicios como una necesidad, “está muerto”. Si entre el 30% y el 40% de las operaciones de compraventa ocurren –¡con éxito!– entre particulares, es obvio que los servicios inmobiliarios son una opción deseable más que una necesidad.
6. Ser social y ambientalmente responsable: Ningún agente puede dar la espalda a su contribución para mejorar la sociedad y el medio ambiente. Alinear la actividad con los ODS será cada vez más un factor higiénico para las inmobiliarias: no los elegirán por poder acreditarlo, sino que dejarán de hacerlo si no pueden. Una vez se den estos factores, estaremos hablando del modelo de negocio agent centric - customer centric en el que creemos en Monapart. Si dotamos a nuestros agentes de herramientas digitales, formación, marketing y una marca propia, les estaremos ayudando a potenciar su actividad y, con ello, a generar más leads (ventas, notoriedad ante el sector, etc.). Y, como todo, el mejor resultado es el que es compartido. Por ello, es esencial crear esta comunidad en el que puedan apoyarse y aprender los unos de los otros. Todo esto, para ayer.
